Bot de WhatsApp para clínicas y consultorios
Contesta a pacientes a cualquier hora: qué obras sociales y prepagas atendés, cómo sacar turno, qué traer a la consulta. Lo que necesita una persona pasa a tu recepción.
La recepción no da abasto con el WhatsApp
El teléfono del consultorio se llena de mensajes que se repiten: si atienden tal obra social, si hay turno con tal profesional, a qué hora abren, dónde queda la sede.
Mientras tanto la secretaria atiende a los pacientes que están en la sala. Los mensajes de la noche y del fin de semana se acumulan y el lunes arranca con una pila sin responder.
Qué resuelve el asistente en clínicas y consultorios
Pedidos de turno
Pregunta especialidad o profesional, obra social y franja horaria que le queda cómoda al paciente, anota el pedido y te avisa para que lo confirmes.
Obras sociales y prepagas
Responde con la lista que vos le cargues: cuáles atendés, cuáles no y si alguna práctica tiene coseguro o requiere autorización previa.
Recordatorios de turno
Le avisa al paciente el día anterior para que confirme o cancele, y así liberás el horario si no viene.
Indicaciones antes de la consulta
Qué traer (orden médica, credencial, estudios anteriores), si hace falta ayuno y cuánto antes llegar, según lo que indique cada profesional.
Sedes, horarios y profesionales
Dirección de cada consultorio, días que atiende cada profesional y cómo llegar.
Cancelaciones y reprogramaciones
Toma el pedido del paciente y te lo pasa con los datos completos, sin idas y vueltas.
Así se ve una conversación
Ejemplo ilustrativo. Las respuestas reales salen de la información que cargás vos.
Paciente: Hola, atienden con obra social? Necesito turno con traumatología.
Asistente: Hola! Sí, trabajamos con varias obras sociales y prepagas. Cuál tenés? Para traumatología hay consultas martes y jueves por la tarde. Me pasás tu nombre completo y qué día te queda mejor? Recepción te confirma el horario.
Paciente: Juan Pérez, el jueves.
Asistente: Listo, Juan. Le paso tu pedido a recepción para el jueves por la tarde. Acordate de traer la credencial y la orden si la tenés.
Lo que pasa siempre a una persona
No da diagnósticos
No interpreta síntomas ni estudios. Si un paciente describe algo médico, el asistente le dice que lo vea un profesional y lo pasa a recepción.
Urgencias, siempre a una persona
Si el mensaje parece una urgencia, responde con el teléfono de guardia o de emergencias que vos definas y te avisa.
Pide solo lo necesario
Lo configuro para pedir los datos del turno (nombre, cobertura, día) y no historias clínicas ni resultados de estudios.
Cómo funciona y cuánto cuesta
El asistente se conecta a la API oficial de WhatsApp de Meta (WhatsApp Business Platform, Cloud API), no a la aplicación del celular, con un número nuevo dedicado solo a él. Para entender y contestar usa inteligencia artificial de OpenAI o de Anthropic, y todo funciona sobre Cloudflare.
Precio: instalación de USD 250, por única vez, con landing page incluida. Abono de USD 70 a 80 por mes, sin permanencia, con soporte de delzo.cloud. Aparte, Meta cobra por los mensajes de su API y la inteligencia artificial cobra por uso (en general no más de unos USD 10 por mes): los dos los pagás vos directo a cada empresa.
Lo instalo y lo cuido a distancia desde Yerba Buena, Tucumán, para negocios de habla hispana de cualquier país. Todo el detalle del bot de WhatsApp con IA →
Preguntas de clínicas y consultorios
Se conecta con el sistema de turnos que ya uso?
Depende del sistema. El asistente anota el pedido y te lo pasa para que lo cargues vos. Si tu sistema permite conectarse, lo vemos en la primera charla, sin prometer nada antes de revisarlo.
Cómo sabe qué obras sociales atiendo?
Por la lista que vos le das. Si cambia una cobertura, me avisás y la actualizo dentro de la hora de cambios mensual del abono.
Los recordatorios tienen costo aparte?
Sí. Son mensajes que inicia el consultorio, y Meta los cobra como mensajes de plantilla, que además tiene que aprobar. Ese costo lo pagás vos directo a Meta.
Sirve para un consultorio de un solo profesional?
Sí. Es justo el caso de quien no tiene secretaria todo el día y no puede contestar mientras atiende.
Qué pasa si un paciente escribe algo delicado?
El asistente no da opiniones médicas. Le contesta que lo va a ver una persona y te lo pasa.
Puedo usar el número de WhatsApp que ya tengo?
No. El asistente funciona con la API oficial de WhatsApp de Meta (WhatsApp Business Platform, Cloud API), no con la aplicación del celular, y necesita un número nuevo, dedicado solo a él. Tu número de siempre lo seguís usando como hasta ahora.
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